ऑनलाइन ट्रांजेक्शन में पैसा कट गया लेकिन सामने वाले को नहीं मिला? जानें समाधान!

By Vikram Singh

July 09, 2024

ऑनलाइन ट्रांजेक्शन करते समय ऐसा कई बार होता है जब हम किसी को ऑनलाइन पैसे ट्रांजेक्शन करते है तो आपके बैंक खाते से तो पैसा कट जाता है

लेकिन वह पैसा सामने वाले व्यक्ति नहीं मिलता है ऐसे में सबसे पहले तो आप घबराएं नहीं। क्योंकि आपका पैसा आपको वापस मिल जाएंगे।

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जब आपके पैसे कट जाते हैं लेकिन ट्रांजेक्शन फेल हो जाता है, तो आपको क्या कदम उठाने चाहिए।

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1. ट्रांजेक्शन आईडी नोट करें:

ह ट्रांजेक्शन आईडी बेहद जरूरी है क्योंकि यही आईडी आपकी पेमेंट का रिकॉर्ड रखती है। अगर आपका पैसा फंसा हुआ है, तो इसे ट्रैक करने के लिए यही आईडी काम आएगी। इसलिए हर पेमेंट के बाद ट्रांजेक्शन आईडी को संभालकर रखें।

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2. कस्टमर केयर से संपर्क करें:

अगर आपके पैसे कट गए हैं लेकिन सामने वाले को नहीं मिले, तो सबसे पहले बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करें।

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अगर आपने पेमेंट किसी मोबाइल वॉलेट (जैसे Paytm, Google Pay, PhonePe) या डिजिटल ऐप से किया है, तो उनके हेल्प सेंटर में जाकर शिकायत दर्ज करें। अधिकतर मोबाइल वॉलेट्स और पेमेंट ऐप्स में ट्रांजेक्शन से संबंधित शिकायत करने का विकल्प होता है।

3. डिजिटल वॉलेट या ऐप से संपर्क करें:

4. बैंक स्टेटमेंट और SMS अलर्ट की जाँच करें:

कई बार ट्रांजेक्शन सफल होने के बाद भी ऐप या वेबसाइट पर तकनीकी गड़बड़ी के कारण फेल दिख सकता है। ऐसे में सबसे पहले अपने बैंक खाते के स्टेटमेंट या बैंक से आए SMS अलर्ट की जाँच करें

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अगर आपकी समस्या हल नहीं हो रही है और आपके पैसे फंसे हुए हैं, तो आप अपने बैंक में चार्जबैक के लिए आवेदन कर सकते हैं।

5. चार्जबैक का अनुरोध करें:

6. रिफंड न मिलने पर बैंकिंग ओम्बड्समैन से शिकायत:

अगर आपका बैंक या पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर आपकी समस्या का समाधान नहीं कर रहा है और पैसे वापस नहीं मिल रहे हैं, तो आप बैंकिंग ओम्बड्समैन से शिकायत कर सकते हैं